Задачи компании:
К нам обратилась команда маркетинга компании, чтобы понять, какие есть зоны эффективности в продажах, чтобы улучшить текущий результат в продажах.
Решение:
Первым этапом мы осуществили анализ системы продаж по параметрам:
Первым этапом мы осуществили анализ системы продаж по параметрам:
- Анализ структуры сотрудников департамента продаж: система мотивации, матрица ответственности, структура взаимодействия.
- Анализ СRM, настроенных воронок и отчетов, аудит заполнения CRM.
- Аудит бизнес-процесса продажи, анализ пути клиента от звонка до экскурсии.
- Анализ текущих стандартов продаж.
- Анализ инструментов и способов покупки.
- Анализ воронки продаж в разрезе каждого канала.
- Анализ качественной и сервисной составляющей продаж.
- Анализ мероприятий, структуры коммуникаций, и акций по каналам продаж.
Итоги первого этапа
По итогам аудита был подготовлен экшн-план для усиления продаж по каждому пункту проведенного аудита, разработана новая система мотивации, предложены чек-листы для качества продаж и формат
Вторым этапом мы провели обучение для команды продаж и маркетинга по программе «Продажи на падающем рынке», где разобрали каждый этап продаж с точки зрения клиентоориентированности в условиях высокой конкуренции
Третьим этапом мы осуществили сопровождение команды продаж во внедрении новых навыков, где мы разбирали с продавцами живые клиентские кейсы
Отзыв по итогу обучения от заказчика в лице руководителя службы продаж компании, Людмилы Поповой:
Пишите, если хотите узнать больше о моих тренингах.