С этой компанией из Санкт-Петербурга мы поставили следующие задачи:
Поработать над эмоциональным интеллектом
Рассмотреть актуальные тренды в продажах и разработать на их основе техники и стратегии для продаж
Что сделали. Начали с EQ
Разобрали техники, которые помогут регулировать свои эмоции и управлять ими
Выяснили истинные цели каждого сотрудника, не связанные со внешними наградами
Изучили основные невербальные сигналы, чтобы лучше понимать клиентов
Самое полезное – послушали несколько записей реальных разговоров агентов и сделали работу над ошибками
Дальше перешли к трендам
Научились презентовать свою работу и продукт с позиции выгоды и «сценариев из жизни»
Разобрали актуальные техники работы с возражениями
Используя знания, полученные в первой половине тренинга, разобрали как использовать эмоциональный интеллект и эмпатию для выявления потребностей клиента
Также можно ознакомиться с отзывом собственника компании – всегда приятно получать такую подробную обратную связь
Посмотрите видеоролик про проведенный тренинг в компании «Cayman» и живые отзывы участников тренингов PINIGINA CONSULTING