Тренинги | Pinigina Consulting

СВЯЗАТЬСЯ

Тренинги

Для руководителей

Главная

Услуги

Тренинги

/

Для бизнеса

Для отдела продаж

Для контакт-центров

Помогаем застройщикам по всей России улучшать эффективность продаж, выстраивать крепкие партнерские связи и повышать качество клиентского опыта на всех уровнях — от контакт-центра до топ-менеджмента

Продажи девелопера на падающем рынке

— Прогрев клиента

Смотреть программу →

Для отдела продаж

— Работа с воронкой продаж

— Работа с холодными клиентами

— Работа в переписке

— Работа менеджера на встрече

— Методы выявления потребности

— Отработка возражений закрытия сделки

телефонные продажи застройщика

— Тренды в телефонных продажах

— Вступление в диалог за 30 сек

— 5 техник назначения встреч

— Влияние на решение покупателя

— Воронка прогрева для холодных клиентов

Для контакт-центра

— Выявление потребности без

заскриптованности

Смотреть программу →

Иммерсивные продажи

— Путь клиента

Смотреть программу →

Для отдела продаж и отдела маркетинга

— Клиентский опыт

— Клиентская парадигма

— Исключительный сервис

— Работа с клиентом

— Методы выявления потребности

— Холодные клиенты

Типы клиентов

Для контакт-центра

Смотреть программу →

Развитие метанавыков команды

— Сервис как конкурентное преимущество

— Компоненты эмоционального интеллекта

— Эмпатия и ошибки в коммуникациях

— Критическое мышление

— Гибкое мышление

— Выгорание

— Работа с внутренним ресурсом

— Самомотивация

Смотреть программу →

Для отдела продаж

Усиление навыков в управлении операционными продажами

— Метрики эффективности продаж

Смотреть программу →

Для РОПов

— Планирование продаж

— Ценообразование

— Анализ CRM

— Рекламный канал, партнерский канал,

— Сотрудники: найм, мотивация, KPI

— Регламенты. Делегирование. Контроль

— Взаимодействие между отделами

альтернативные каналы

практикум по партнерским продажам

— Составление УТП для партнеров

Смотреть программу →

Для ТОП-менеджеров

— Выделение ключевых метрик

— Составление партнерской воронки

— ABCDX-сегментация

— Фазы взаимодействия с партнерами

— Агентское вознаграждение

— Формирование дорожной карты

— Создание плана партнерской программы

— План мероприятий

на один год

— Обучение практикум

— Мотивы клиентов

— ЛПР и ЛВР

— Аргументы к покупке

— Закрытие сделки

— Прогрев клиента

— Разработка инструментария

Иммерсивные продажи

Тренинг для отдела продаж и отдела маркетинга

Клиентский опыт

Клиентская парадигма

Путь клиента

Выявление потребностей

Исключительный сервис

Методы выявления потребности

Презентация объекта

Холодные клиенты

Пирамида ценностей

Работа с клиентом

Смотреть программу

ТИПЫ клиентов

Тренинг для отдела продаж

Мотивы клиентов

ЛПР и ЛВР

Обучение практикум

Разработка инструментария

Аргументы к покупке

Прогрев клиента

Сопроводождение команды

Отработка возражений закрытия сделки

Закрытие сделки

Смотреть программу

Продажи девелопера на падающем рынке

Тренинг для отдела продаж

Работа с воронкой продаж

Прогрев клиента

Работа менеджера на встрече

Работа с холодными клиентами

Методы выявления потребности

Отработка возражений закрытия сделки

Работа в переписке

Смотреть программу

телефонные продажи застройщика

Тренды в телефонных продажах

Вступление в диалог за 30 сек

5 техник назначения встреч

Влияние на решение покупателя

Воронка прогрева для холодных клиентов

Выявление потребности без заскриптованности

Тренинг для контакт-центра

Смотреть программу

Развитие метанавыков команды

Сервис как конкурентное преимущество

Выгорание

Компоненты эмоционального интеллекта

Критическое мышление

Самомотивация

Работа с внутренним ресурсом

Гибкое мышление

Тренинг для отдела продаж

Эмпатия и ошибки в коммуникациях

Смотреть программу

Усиление навыков в управлении операционными продажами

Тренинг для РОПов

Метрики эффективности продаж

Рекламный канал

Ценообразование

Партнерский канал

Альтернативные каналы

Регламенты

Анализ CRM

Планирование продаж

Найм сотрудников

Мотивация и KPI

Взаимодействие между отделами

Делегирование

Контроль

Смотреть программу

практикум по партнерским продажам

Смотреть программу

Выделение ключевых метрик

Составление УТП для партнеров

Составление партнерской воронки

Фазы взаимодействия с партнерами

Агентское вознаграждение

План мероприятий

Для топ-менеджеров

ABCDX-сегментация

Формирование дорожной карты

Создание плана партнерской программы на год

Продажи девелопера на падающем рынке

Оставить заявку

Почему меняются тренды на стиль продажи? Какие тренды будут на ближайшие 2 года.

01 Современные тренды в продажах

Что важно знать и уметь продавцам в недвижимости когда рынок сужается?
Как менеджеру работать с воронкой продаж в этих условиях
Квалификация и нагрев лидов: как продавцу работать с холодными клиентами
Работа в переписке
Методы выявления потребности

02 Ключевые навыки продаж на падающем рынке

Длительность: 2 раб. дня (16 часов)
Сопровождение после тренинга: 1 месяц онлайн

Отработка презентации объектов: техники подачи конкурентных преимуществ объекта.
Техники работы с возражением: разбираем в режиме реального времени все возражения по запросам менеджеров
Возражения на этапе приветствия
Как создавать срочность покупки?
Техники закрытия сделки
Работа с повторными клиентами

03 Работа менеджера на встрече

Разбор каждого этапа состоит из 2х частей: теория 20-30 минут и демонстрация техники
Практическая тренировка каждой техники в группах
Тестирование до и после тренинга
Подарки менеджерам за активность

Телефонные продажи застройщика

Оставить заявку

Тренды в телефонных продажах. Что уже не работает и почему? Как меняется отношение клиента к телефонным звонкам?
Начало разговора. Приветствие. Вступление в диалог за 30 секунд
Установление контакта по телефону и в переписке..
Выявление потребности. Какие скрипты больше не работают? Чем отличается выявление потребности по телефону и в переписке? Формируем умение выявлять потребность без заскриптованности.
Назначение встречи с клиентом. 5 техник назначения встреч. Варианты ценности встречи для клиента, чтобы он точно пришел.
Назначение встречи в переписке.

01 Первичный звонок

Подтверждение встречи с клиентом.
Повторный звонок с целью назначения встречи
Воронка прогрева холодных клиентов: как правильно напоминать о продукте?

02 Повторный звонок

Длительность: 1 раб. день (8 часов)
Сопровождение после тренинга: 1 месяц онлайн

Разбор каждого этапа состоит из 2х частей: теория 20-30 минут и демонстрация техники
Замер знаний группы до обучения и после обучения в формате тестирования
Возможность видеозаписи тренинга
Презентация с обучения предоставляется заказчику

Иммерсивные продажи

Оставить заявку

Как клиент сейчас выбирает квартиру? Новые закономерности на каждом этапе в выборе клиента ?
Смена клиентской парадигмы: почему это происходит?
Декомпозиция пути клиента вместе с группой: поиск триггеров на каждом этапе
Погружение клиента в продукт в разрезе этапов продаж
Составляющие wow-впечатления клиента о продукте, компании и о специалистах
Сервис как основной продающий инструмент: формирование исключительного сервиса на каждой стадии работы с клиентом

01 Путь клиента

Методы выявления глубинной потребности на встрече для холодных клиентов
Пирамида ценностей клиента
Формирование потребности через выявление неудовлетворенности/ боли
Отработка презентации объектов через технику преимущество-ценность
Техники работы с возражением: разбираем в режиме реального времени все возражения по запросам менеджеров

02 Работа с клиентом на встрече

Длительность: 2 раб. дня (16 часов)
Сопровождение после тренинга: до 4 встреч в течение 1 месяца

Разбор каждого этапа состоит из 2х частей: теория 20-30 минут и демонстрация техники
Практическая тренировка каждой техники в группах
Подарки менеджерам за активность
Сопровождение после тренинга в течение 4 недель

Типы клиентов

Оставить заявку

Прослушивание не менее 100 звонков с клиентами (точное количество будет уточнено после анализа воронки)
Проведение анализа причин отказа от покупки
Анализ конверсии по каждому типу клиента.

После тренинга команда получает домашнее задание на самостоятельный анализ собственных клиентов.
Сотрудники применяют на практике полученные инструменты, а результаты дополняются новыми методиками.
Регулярное сопровождение обеспечивает системное внедрение полученных знаний.
Срок сопровождения составляет 4 недели с проведением еженедельных онлайн-встреч с тренером.

Для каждого типа клиента формируются аватары покупателей, определяются ключевые мотивы, способы покупки, а также круг лиц, принимающих и влияющих на решения (ЛПР и ЛВР).
Разрабатываются основные посылы и эффективные способы коммуникации как в телефонных переговорах, так и на этапе личной встречи.
Определяются аргументы к покупке, релевантные каждому типу клиента.
Формируются стратегии прогрева для каждого типа клиента на различных этапах взаимодействия.

01 Аудит входящего потока

02 Разработка инструментария

Проводится очный тренинг с детальным разбором каждого типа клиента и его мотивов.
Участники осваивают навыки анализа клиентов в процессе разговора.
Выполняются практические упражнения по вариантам коммуникации и формированию посылов для каждого типа клиента.
Разрабатываются индивидуальные презентации, адаптированные под каждый аватар.
Отрабатываются точечные возражения и техники закрытия сделок.
Общая продолжительность тренинга составляет 8 часов.

03 Обучение команды

04 Сопровождение команды

Длительность: 10 раб. дней

Развитие метанавыков команды

Оставить заявку

Как сервис влияет на продажи?
Как соотносятся конкуренция и клиентский сервис
Сервис как долгосрочное конкурентное преимущество

01 Сервис vs Сервисность

Компоненты эмоционального интеллекта. Как его развивать? Практические упражнения по развитию EQ и как продавцу пользоваться EQ
Эмпатия как основная часть EQ. Как развить эмпатию в помощь, а не во вред продажам.

02 Эмоциональный интеллект

Длительность: 2 раб. дня (16 часов)
Сопровождение после тренинга: 1 месяц онлайн

Техники активного слушания клиентов
Тренировки наблюдения за поведением клиента на встрече
Ошибки в коммуникациях на пути к развитию эмпатии

03 Эмпатия

Разбор каждого этапа состоит из 2х частей: теория 20-30 минут и демонстрация техники
Практическая тренировка каждой техники в группах
Тестирование до и после тренинга
Подарки менеджерам за активность

04 Навык выстраивания отношений.

05 Гибкое и открытое мышление

06 Критическое мышление

07 Навык работы со своим ресурсом

Как отличить выгорание от усталости и от лени?
Методы работы со своим ресурсом
Самомотивация продавца

08 Навык самоорганизации продавца:

Как эффективно управлять рабочим временем?

Усиление навыков в управлении операционными продажами

Оставить заявку

Сопровождение команды руководителей подразделений продаж

Воронка продаж в разрезе ключевых показателей
Планирование продаж: годовое/квартальное/ежемесячное/ ежедневное
Работа с ценообразованием
Анализ эффективности работы CRM

01 Метрики руководителя

Длительность: 2 раб. дня (16 часов)
Сопровождение после тренинга: 1 месяц онлайн

Найм и обучение сотрудников
Мотивация и KPI для сотрудников
Нормативная базы для команды продаж: регламенты и методики

02 Эффективные каналы продаж

Разбор каждого этапа состоит из 2х частей: теория 20-30 минут и демонстрация техники
Индивидуальный разбор блоков с каждым руководителем направления

03 Работа с персоналом

04 Инструменты управления

Планирование
Делегирование
Контроль

Работа с рекламным каналом продаж. Как оценивать руководителю эффективность лидогенерации
Работа с партнерским каналом: целевая доля по партнерам, разрабатываем целевые задачи в партнерских продажах
Альтернативные каналы: прайвит-банкинг/корпоративный канал/ рекомендации.

практикум по партнерским продажам

Оставить заявку

Из чего должно состоять УТП партнерской программы, создаем из партнерской программы бренд
Ключевые метрики партнерских продаж
Как анализировать эффективность работы с партнерами
Разбор воронки партнерских продаж
Целевая аудитория партнеров. ABCDX-сегментация

1 блок:

Длительность: 2 раб. дня (16 часов)
Сопровождение после тренинга: до 4 встреч в течение 1 месяца

Формирование УТП девелопера для партнеров совместно в группе
Выделение вместе с командой ключевых целей по партнерским продажам
Генерация идей в рамках целей
Формирование дорожной карты по разработке и внедрению целей
Закрепление ответственных
Разработка ключевых посылов коммуникации

2 блок:

Готовый план партнерской программы на год разрабатывается в процессе обучения
Понимание методологии для дальнейшей самостоятельной работы
Создание УТП для партнеров

3 блок:

Фазы отношений с партнерами: как взаимодействовать на каждом этапе и что делать
Агентское вознаграждение и стимулирующие акции
Виды мероприятий для каждого типа партнера и каждой фазы отношений. Подготовка плана мероприятий в зависимости от целей
Работа по воронке партнерских продаж: тренировки встреч, отработки возражений

Запиcаться на консультацию

← Назад