Этот сайт использует cookies для персонализации сервисов и удобства пользователей.
Понятно
Тренинги по продажам
‒ Для отдела продаж
‒ Для РОПов
‒ Для ТОПов
Индивидуальные планы развития (ИПР)
Грамотно используем сильные стороны каждого специалиста с пользой для показателей бизнеса
Аудит продаж
Проводим детальный анализ всез бизнес-процессов — от структуры отдела до взаимодействия с клиентами и даем рекомендации по улучшению
Система контроля качества (СКК)
Создаем команду, которая активно конвертирует обращения в лиды
Разработка стандартов продаж
Устраняем разрозненности действий в отделе продаж и налаживаем процесс от первого контакта до заключения сделки
‒ Для контакт-центров
Настройка контакт-центра
Выстраиваем СКК продаж так, чтобы оценки коррелировали с реальными результатами, а не противоречили им
‒
‒
‒
‒
‒
‒
СJM клиентского пути
Формирование бюджета затрат на год
Рекомендации по изменению системы мотивации
Регламенты и чек-листы
Индивидуальный план развития на каждого специалиста
Рекомендации по внедрению систем автоматизации
Формирование бюджета затрат на год
Рекомендации по изменению системы мотивации
Регламенты и чек-листы
Индивидуальный план развития на каждого специалиста
Рекомендации по внедрению систем автоматизации
‒
‒
‒
‒
‒
Три варианта системы мотивации ОП и ОКК
Целевые регламенты и чек-листы для отдела продаж
Стандарты для отдела контроля качества
Рекомендации по внедрению систем автоматизации
Целевой портрет сотрудников отдела контроля качества
Целевые регламенты и чек-листы для отдела продаж
Стандарты для отдела контроля качества
Рекомендации по внедрению систем автоматизации
Целевой портрет сотрудников отдела контроля качества
Книга продаж
Чек-лист первичного звонка
Чек-лист проведения встречи
Регламент по работе с партнерами
Чек-лист первичного звонка
Чек-лист проведения встречи
Регламент по работе с партнерами
‒
‒
‒
‒
План мероприятий для улучшения эффективности команды
Рекомендации по изменению системы мотивации и доработке стандартов продаж
Индивидуальный план развития на каждого специалиста
Рекомендации по изменению системы мотивации и доработке стандартов продаж
Индивидуальный план развития на каждого специалиста
‒
‒
‒
План мероприятий по улучшению системы продаж
Рекомендации по изменению системы мотивации
Рекомендацию по сбытовым инструментам
Рекомендации по инструментам автоматизации отчетности
Рекомендации по точкам контакта с клиентами и партнерами
Рекомендации по настройке CRM с подготовкой ТЗ на доработки
Рекомендации по изменению системы мотивации
Рекомендацию по сбытовым инструментам
Рекомендации по инструментам автоматизации отчетности
Рекомендации по точкам контакта с клиентами и партнерами
Рекомендации по настройке CRM с подготовкой ТЗ на доработки
‒
‒
‒
‒
‒
‒
Результат:
Результат:
Результат:
Результат:
Результат:
оставить заявку
Настройка контакт-центра
Настраиваем контакт-центры девелоперов под современные условия рынка, превращая их из маршрутизаторов в продающие команды, которые конвертируют обращения в лиды. Создаем прозрачную систему, готовую адаптироваться под задачи бизнеса и запросы современных клиентов.
Продолжительность: 10 рабочих дней
Формат: онлайн или офлайн
Аудит текущих процессов
Аудит дает понимание, что мешает получить от контакт-центра максимальную эффективность. Он выявляет слабые места и точки роста в текущих процессах и позволяет скорректировать стратегию работы.
Замер скорости ответов
показатель, который напрямую влияет на удовлетворенность клиента и его решение продолжить диалог
Составление карты текущего
процесса
процесса
Оценка неэффективных этапов, выявление задержек ответов
Анализ стандартов работы
контакт-центра
контакт-центра
Проверяем структуру взаимодействия, эффективность чек-листов и регламентов
Оценка системы мотивации
сотрудников
сотрудников
Оценка системы мотивации сотрудников и матрицы взаимодействия
Создание регламента и чек-листа обработки обращений
Разработка скриптов и шаблонов ответов на типовые запросы
Оценка систем автоматизации: преимущества, недостатки, сроки внедрения и стоимость
Разработка системы мотивации
Подготовка бюджета затрат на службу поддержки
Разработка целевого процесса
Целевой процесс — это идеальная схема работы контакт-центра, которая помогает не терять клиентов на каждом этапе взаимодействия. Мы создаем четкую структуру: от первого звонка до передачи клиента в отдел продаж. Такая система устраняет хаос, минимизирует ошибки и повышает скорость обработки обращений.
Разработка целевого CJM службы поддержки
Рекомендации по развитию сотрудников
Рекомендации по настройке ботов и автообзвона
Рекомендации по настройке системы отчетности
Результат
Прозрачная структура работы, замотивированная команда и четкий процесс взаимодействия на каждом этапе позволят не только удержать клиента, но и закрывать больше сделок. Мы настраиваем систему так, чтобы она приносила ощутимые результаты уже в первые месяцы.