Этот сайт использует cookies для персонализации сервисов и удобства пользователей.
Корпоративные тренинги
Запуск старта продаж
Комплексная подготовка проекта, от ценообразования до готовности отдела продаж и "партнерской сети"
‒ Для РОПов
‒ Для ТОПов
Разработка системы ценообразования
Прозрачная модель формирования цены и планирования бюджета продаж
‒ Стартовое ценообразование (СЦО)
‒ Динамическое ценообразование (ДЦО)
‒ Стартовое ценообразование (СЦО)
‒ Динамическое ценообразование (ДЦО)
Индивидуальные планы развития (ИПР)
Грамотно используем сильные стороны каждого специалиста с пользой для показателей бизнеса
Аудит продаж
Проводим детальный анализ всех бизнес-процессов — от структуры отдела до взаимодействия с клиентами и даем рекомендации по улучшению
Система контроля качества (СКК)
Создаем команду, которая активно конвертирует обращения в лиды
Разработка стандартов продаж
Устраняем разрозненности действий в отделе продаж и налаживаем процесс от первого контакта до заключения сделки
‒ Иммерсивные продажи
‒ Типы клиентов
‒ Для отдела продаж
‒ Для контакт центра
Настройка контакт-центра
Выстраиваем СКК продаж так, чтобы оценки коррелировали с реальными результатами, а не противоречили им
‒
‒
‒
‒
‒
‒
СJM клиентского пути
Формирование бюджета затрат на год
Рекомендации по изменению системы мотивации
Регламенты и чек-листы
Индивидуальный план развития на каждого специалиста
Рекомендации по внедрению систем автоматизации
Формирование бюджета затрат на год
Рекомендации по изменению системы мотивации
Регламенты и чек-листы
Индивидуальный план развития на каждого специалиста
Рекомендации по внедрению систем автоматизации
‒
‒
‒
‒
‒
Три варианта системы мотивации ОП и ОКК
Целевые регламенты и чек-листы для отдела продаж
Стандарты для отдела контроля качества
Рекомендации по внедрению систем автоматизации
Целевой портрет сотрудников отдела контроля качества
Целевые регламенты и чек-листы для отдела продаж
Стандарты для отдела контроля качества
Рекомендации по внедрению систем автоматизации
Целевой портрет сотрудников отдела контроля качества
Книга продаж
Чек-лист первичного звонка
Чек-лист проведения встречи
Регламент по работе с партнерами
Чек-лист первичного звонка
Чек-лист проведения встречи
Регламент по работе с партнерами
‒
‒
‒
‒
План мероприятий для улучшения эффективности команды
Рекомендации по изменению системы мотивации и доработке стандартов продаж
Индивидуальный план развития на каждого специалиста
Рекомендации по изменению системы мотивации и доработке стандартов продаж
Индивидуальный план развития на каждого специалиста
‒
‒
‒
Система стартового ценообразования по типам квартир и характеристикам лотов
Алгоритм динамического ценообразования под выполнение бюджета
Бюджет продаж на весь цикл реализации проекта
Стратегия экспонирования: какие лоты, в каком объёме и в каком порядке выводить в продажу
Сравнительный анализ цен и ценовой логики конкурентов
Рабочая расчётная модель и методика, по которой команда ведёт цены дальше самостоятельно
Алгоритм динамического ценообразования под выполнение бюджета
Бюджет продаж на весь цикл реализации проекта
Стратегия экспонирования: какие лоты, в каком объёме и в каком порядке выводить в продажу
Сравнительный анализ цен и ценовой логики конкурентов
Рабочая расчётная модель и методика, по которой команда ведёт цены дальше самостоятельно
‒
‒
‒
‒
‒
‒
Полный инструментарий, необходимый для старта продаж
Разработанная фин.модель, подготовленная система экспонирования, ценообразование объекта
Обученные продавцы и настроенная система аналитики
Готовые к работе отдел продаж, процессы и настроенные точки контроля
Подключенная партнерская сеть, фиксация лидов и настроенная воронка продаж
Разработанная фин.модель, подготовленная система экспонирования, ценообразование объекта
Обученные продавцы и настроенная система аналитики
Готовые к работе отдел продаж, процессы и настроенные точки контроля
Подключенная партнерская сеть, фиксация лидов и настроенная воронка продаж
‒
‒
‒
‒
‒
План мероприятий по улучшению системы продаж
Рекомендации по изменению системы мотивации
Рекомендацию по сбытовым инструментам
Рекомендации по инструментам автоматизации отчетности
Рекомендации по точкам контакта с клиентами и партнерами
Рекомендации по настройке CRM с подготовкой ТЗ на доработки
Рекомендации по изменению системы мотивации
Рекомендацию по сбытовым инструментам
Рекомендации по инструментам автоматизации отчетности
Рекомендации по точкам контакта с клиентами и партнерами
Рекомендации по настройке CRM с подготовкой ТЗ на доработки
‒
‒
‒
‒
‒
‒
Отчёт о качестве данных в CRM и карта цифровых разрывов
Сравнение до 5 решений и рекомендация вендора
Внедрённая система оценки качества: от пилотного региона до всех подразделений
Целевая оргструктура контроля качества и KPI
Регламенты работы и чек-листы оценки
Настроенные дашборды и автоматические отчёты
Обученная команда или оценка на нашей стороне
Сравнение до 5 решений и рекомендация вендора
Внедрённая система оценки качества: от пилотного региона до всех подразделений
Целевая оргструктура контроля качества и KPI
Регламенты работы и чек-листы оценки
Настроенные дашборды и автоматические отчёты
Обученная команда или оценка на нашей стороне
‒
‒
‒
‒
‒
‒
Рыночное позиционирование и платформа бренда
Охраноспособный нейминг с проверкой по 36 и 37 классам МКТУ
Логотип, фирменный стиль и брендбук
Креатив, key visual и система продвижения
Коммуникационная стратегия
Карта пути клиента с дорожной картой улучшений
Охраноспособный нейминг с проверкой по 36 и 37 классам МКТУ
Логотип, фирменный стиль и брендбук
Креатив, key visual и система продвижения
Коммуникационная стратегия
Карта пути клиента с дорожной картой улучшений
‒
‒
‒
‒
‒
‒
Замер знаний команды до и после обучения
Отработанные на практике техники по каждому этапу сделки
Презентация и материалы тренинга, передаваемые заказчику
Сопровождение команды после обучения — до одного месяца
Отработанные на практике техники по каждому этапу сделки
Презентация и материалы тренинга, передаваемые заказчику
Сопровождение команды после обучения — до одного месяца
‒
‒
‒
‒
Цифровизация контроля качества
Настраиваем запись звонков и встреч и автоматический разбор переговоров с помощью искусственного интеллекта (Настройка системы в вашем контуре, контроль качества на аутсорсе)
Бренд-стратегии и креатив
От аналитики локации до логотипа, нейминга и креативной кампании
Бренд девелопера, брендинг территории и жилых комплексов, креативные стратегии, карта пути клиента (CJM)
Бренд девелопера, брендинг территории и жилых комплексов, креативные стратегии, карта пути клиента (CJM)
Результат:
Результат:
Результат:
Результат:
Результат:
Результат:
Результат:
оставить заявку
Цифровизация контроля качества продаж
Выборочное прослушивание звонков занимает время руководителя и не даёт полной картины. Настраиваем сервисы записи и ИИ-аналитики коммуникаций коммерческой службы, чтобы оценка качества проводилась автоматически по всем звонкам, встречам и переписке.
Продолжительность: от 60 рабочих дней
Формат: онлайн или офлайн
Пилот: 1 регион, до 7 менеджеров
ВАРИАНТ 1. НАСТРОЙКА В ВАШЕМ КОНТУРЕ
Заказчик получает собственный работающий контур: выбранный вендор, настроенную бизнес-логику и обученную команду. После передачи система работает без нашего участия.
Анализ качества данных — гигиена CRM
Заполняемость критичных полей, дубли клиентов, некорректные статусы сделок. Оценка, позволяют ли данные построить цепочку звонок → встреча → бронь → договор.
Анализ регламентов и стандартов
Качество и полнота покрытия регламентов, скриптов и стандартов отдела продаж и контакт-центра.
Аудит систем записи и аналитики
Запись звонков, распознавание речи, привязка аудио к сделке, глубина записей для обучения ИИ. Онлайн- и офлайн-встречи. Интервью с 2—4 сотрудниками. Карта цифровых разрывов — где данные теряются или дублируются.
Выбор систем и карта потоков данных
Сравнение до 5 решений по стоимости, глубине аналитики и готовым интеграциям с вашей CRM. Встречи с 2—3 финалистами. Целевая оргструктура контроля качества, матрица ответственности, KPI.
Внедрение и настройка на пилоте
Один регион, до 7 менеджеров. До 4 встреч с вендорами на инструмент. Настройка правил расчёта показателей и автоотчётов. Проверка до 10 транскрипций на точность распознавания названий ЖК, планировок и спецпредложений. Брифинг для руководителя и сотрудника контроля качества.
Масштабирование на регионы
5—10 дней на регион.
Передача сервиса
Инструкции и обучение команды самостоятельной настройке. Критерии оценки для речевой аналитики. Мануалы по работе с инструментом. Инструкция по отчётам и расшифровке ИИ-подсказок. Обучение руководящего состава.
ЗОНЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Мы отвечаем за методологию и бизнес-логику. Лицензии, оборудование и техническая интеграция остаются на стороне заказчика и вендоров.
-
На нашей стороне
-
На стороне заказчика и вендоров
- Методология, настройка бизнес-логики и KPI.
-
Покупка лицензий на сторонние сервисы: телефония, CRM, видеосвязь.
- Анализ рынка и рекомендация оптимального вендора под запрос и бюджет.
- Закупка серверов и оборудования, договорные и финансовые вопросы.
- Интеграция на уровне бизнес-логики: описываем, как данные перемещаются между системами, какие поля заполняются автоматически, какие отчёты формируются.
- Техническая интеграция — написание кода, настройка API, управление разработчиками.
- Разработка регламентов работы сотрудников и контроля качества.
- Качество и точность работы ИИ-модуля: вендор даёт демодоступ, мы рекомендуем, финальный выбор и приёмка — за заказчиком.
- Управление настройкой систем и взаимодействие с подрядчиком.
- Предоставление записей для оценки и информирование об изменениях в процессах.
ВАРИАНТ 2. КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА НА АУТСОРСЕ
Настраиваем систему и ведём оценку на своей стороне. Заказчик получает готовые отчёты и рекомендации по менеджерам, не создавая собственный отдел контроля качества.
Анализ текущего состояния систем и регламентов
Что записывается, что регламентировано, что оценивается сейчас.
Проектирование целевой модели
Карта систем и потоков данных, целевая оргструктура контроля качества, матрица ответственности, KPI. Выбор сервисов и подрядчиков.
Настройка и внедрение на пилоте
Сервисы, регламенты и чек-листы на пилотном проекте: один регион, до 7 менеджеров.
Масштабирование на регионы
5—10 дней на регион.
Регулярный сервис, ежемесячно
Отчёты и рекомендации по менеджерам. Развитие чек-листов, регламентов и инструментов оценки.
Что вы получите?
АВТОМАТИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ВМЕСТО ВЫБОРОЧНОГО ПРОСЛУШИВАНИЯ ВРУЧНУЮ
С подсветкой критических отклонений в CRM и картой цифровых разрывов
Отчёт о качестве данных
Для сотрудников отдела продаж и службы контроля качества
Регламенты работы
И правила расчёта показателей, по которым считается качество
Стандарты отчётов
И сравнительная таблица до 5 решений, согласованных с заказчиком
Карта потоков данных
Оптимальное решение под ваш запрос и бюджет на основе анализа рынка
Рекомендация по вендору
Оценка идёт автоматически, руководитель работает с готовыми дашбордами
Настроенная бизнес-логика и KPI
Запущена на пилотном регионе, масштабирована на все подразделения и передана команде заказчика
Внедрённая система оценки качества